Politique d’expédition

🚚 POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez Mamma Mia Boutique, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos modes de livraison, nos délais et nos tarifs.
1. Zones de livraison
  • Nous livrons actuellement en Belgique.
2. Délais de traitement et d'expédition
  • Traitement de la commande : Toutes les commandes sont préparées et confiées au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre paiement.
  • Délai de livraison : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison estimé est généralement de :1 à 3 jours ouvrables. 
3. Tarifs et modes de livraison
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement et affichés de manière transparente lors de la validation de votre panier, avant le paiement final.
  • Livraison en Belgique :
    • À domicile via Bpost 
    • En point de retrait Mondial Relay
    • A domicile sur RDV

4. Suivi de commande
  • Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (tracking) si fourni par la société de livraison
  • Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
5. Erreurs d'adresse et colis non réclamés
  • Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
  • En cas d'erreur dans l'adresse empêchant la livraison, ou si le colis n'est pas réclamé à temps au point retrait et nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
6. Colis endommagés ou manquants
  • Si vous constatez à la livraison que votre colis est endommagé ou ouvert, nous vous invitons à le refuser ou à émettre des réserves auprès du transporteur.
  • Contactez immédiatement notre service client à l'adresse Mammamiaboutique@icloud.com dans les 48 heures suivant la réception, accompagné de photos du colis, afin que nous puissions ouvrir une enquête et trouver une solution.